Nézzünk egy történetet a karbantartásról:
Steinmenz német származású amerikai villamosmérnök a 20. század elején vándorolt be az Egyesült Államokba, és egy kis cégnél dolgozott. Ekkor az Egyesült Államokban a Ford cég motorja tönkrement, sokan két-három hónap alatt nem tudták megjavítani, ezért kétségbeesetten meghívták Steinmenzt. Steinmenz figyelmesen figyelte a motort, és két nappal később kiderítette a hiba okát.
kép
Krétával húzott egy vonalat a motorhéjra, és azt mondta: "Kapcsolja be a motort, és csökkentse a belső tekercset tizenhat fordulattal a jelzésnél." Steinmenz 10 000 dollárt ajánlott a motor javítására.
A főnök megkérte, hogy készítsen egy listát a kiadásokról. Steinmenz ezt írta: "Használjon krétát 1 dollár húzásához, és tudja, hol húzhat 9 999 dollárt." Ford kifizette és sokat bérelte.
Az igazság, amit ez a történet mindenkinek elmond, nagyon világosnak kell lennie: könnyű vonalat húzni, de nem könnyű feladat tudni, hogy hova húzzuk. A technológia értékes!
Véletlenül a bátyám is bekerült a CNC szerszámgép-karbantartók közé, és tizenöt éve van ebben az iparágban. Másért nem, főleg érdekből!
De miután bejött, testvér csalódott volt! A testvér annyi időt töltött az áramköri elvek, a mechanikai szerkezetek és így tovább tanulmányozásával. A napközbeni dolgok elvégzéséhez mások leülhetnek tévét nézni, csevegni, éjjel aludni, nekem pedig tartanom kell egy könyvet, és ott tanulnom kell azokat az unalmas elveket. Kedves vásárlóink, gondoltatok már erre?
Ünnepnapokon mindannyian kimehettek hegyeket, folyókat látogatni, barátkozni veletek, de mi csak a számítógép előtt maradhatunk és a könyvek előtt tanulhatunk. Kedves Vásárlóink és Barátaim, gondoltál már erre? Lehet, hogy azt mondod, ki lehet menni játszani, és erre senki nem kényszerít, de kedves vásárlók, gondoltatok már arra, hogy ha nem mindenki tanul új tudást és új technológiát, akkor ne menjen Tekintse át a régi dolgokat, meg tudja-e javítani magától a CNC szerszámgépét? Ha lehet, miért kell javítani?
Nap mint nap találkozom ilyen ügyfelekkel. A gép átvizsgálása után az ár kialkudott, a gép megjavítva. Amikor eljön a pénz kifizetése, megkérdezek ezt-azt, és amikor azt látom, hogy nincs vagy kevés cserealkatrész, akkor ott vagyok. Szózatos, hogy ez a darab nem éri meg, de az értéke is olcsó, ezért szeretném megkérdezni, hogy alkatrészt vagy technikát árulsz itt?
Alkatrészeket szeretne vásárolni, és elmegy az alkatrészboltba, hogy megvásárolja azokat. Miért akarsz engem? Alkatrészt egyáltalán nem árulok! Csak valamivel kevesebbet akarsz adni, és nagyon világosan elmondhatom, hogy egy darabot sem veszíthetsz! Ha nem leszel testvér, visszaadhatod magadnak. A !Brother gyakran találkozik úgynevezett ügyfelekkel is, akik ellenőrzik a géphibákat, de megtagadják a javítást, és nem hajlandók kifizetni a vizsgálati díjat. Csak mondd, hogy segítesz megnézni, azt akarom mondani, miért segítenék megnézni? Lehetséges, hogy egy nap fáj a hasad és nem akarsz pénzt költeni a kezelésre, akkor is bemehetsz a kórházba és szólhatsz az orvosnak, segíthetsz, meghalok!
Szóval, kérem, tiszteljék egymást, most emelkedtek a fizetésetek, és az árak is, mi lesz velünk? Ha túl akarsz élni, nincs rá szükségünk? Túl drága? Vehetsz újat, ha elromlik, akkor minek javítani! Az újra több év garanciát ad, a javítottra pedig lehet, hogy csak egy hónap a garancia, szóval nem éri meg! Igaz, istenek!
Annyi a pletyka, hogy nincs időm! A testvér továbbra is ugyanaz a mondat: amit eladsz, az technológia, nem kiegészítők, kérlek, tartsd tiszteletben testvér!
A cikk elolvasása után bár a szerző szarkasztikus hangnemben beszél, szavai nem durvák. A technológia és a szolgáltatás értékes és tiszteletet érdemel!
