A minőség és a termelés közötti vita véget nem érő téma.
Milyen kapcsolat van a cég minőségügyi osztálya és a termelési osztály között?
Nemrég beszélgettem egy minőségi kollégával, aki a tapasztalt három cégről beszélt.
Az első cégnél a termelés erős, a minőségügyi részleg mindent megtesz, de gyakran kevés a hatása. A gyárigazgató erősebb, mint a minőségügyi osztály vezetője, bár a minőségügyi részleg is közvetlenül a központ alá tartozik.
A második cég minőségileg erős. Normál körülmények között a minőségügyi osztály mondja ki a végső szót. Hacsak az eladások nem állnak rendelkezésre raktáron, bizonyos szokásos minőségi hibákra vonatkozó követelmények alacsonyabbak lesznek. A minőségügyi osztály közvetlenül a központ alatt található.
A harmadik cég alapvetően abba a pozícióba tartozik, ahol a minőségügyi osztálynak nincs jogosítványa, mert a minőségügyi osztály csekély kapacitású és nem tökéletes, és a gyártási jogkörbe tartozik.
Az egyes cégek minőségügyi osztálya és gyártási osztálya között eltérő a kapcsolat, egyesek harmonikusabbak, míg mások tele vannak vitákkal. Talán a mai témát olvasva már ott van a válasz a céged minőségügyi osztálya és a termelési részleg kapcsolatára vonatkozóan.
Tehát mi a kapcsolat a vállalat minőségügyi osztálya és a termelési osztály között?
Láttam egy bejegyzést egy minőségi társtól egy fórumon, és segítséget kerestem. Az általános elképzelés a következő:
Minden alkalommal, amikor bajba kerülök, remélem, hogy vannak itt olyan szakértők, akik tanácsot tudnak adni. Nagyon rosszul vagyok a minőségi rendszer népszerűsítésében. Most már van rendszere a cégnek, de a rendszer csak dísz, és nem minden részleg követi a rendszer eljárásait. Ez a gyár több mint 20 éve működik, és még mindig ugyanaz. A minőség-ellenőrzési részleg szintén haszontalan, és az ügyfelek mindig panaszkodnak.
Most jöttem ehhez a céghez, mert túl rendetlen, ezért szeretném a fejlesztéssel kezdeni. Erre a javítási problémára válaszul minőségi értekezletet tartottam, és azt mondtam: A vásárlói panaszok beérkezése után kiadok egy "Minőségi rendellenességek listát". Az illetékes osztálynak elemeznie kell, és ellenintézkedéseket kell tennie. Végül a minőségellenőrzési osztály ellenőrzi, hogy a fejlesztés eredményes-e. Nem elemezted az előző "Minőségi rendellenességlistát", csak szóban elmondtad, hogyan lehetne javítani, de az eredményeket nem ellenőrizték, így a probléma nem oldódott meg. Most kezdje el egyenként javítani, a problémák csökkennek, és a minőség javul.
Amint ez a megjegyzés megjelent, a gyártás cáfolni kezdett: A minőség-ellenőrzési osztálynak először minden problémát ki kell derítenie, és ne küldje el ezt a minőségi rendellenességlistát, hogy javítsa a vevő panaszát.
Úgy okoskodtam vele, hogy a minőséget nem észlelik, hanem gyártják. Minőségellenőrzésünk nem tapasztalta, hogy kiszivárogna. Ez a minőség-ellenőrzési osztályom kérdése. Elemezni fogom és javítom. De a kiváltó ok a termelési probléma, javítania kell, mi egy csapat vagyunk.
Csak így egymásról beszélve az alelnök nem sokat mondott, csak azt akarta, hogy találjak egy belépési pontot, de egyetértett néhány álláspontommal is. Személy szerint úgy érzem, hogy ez inkább egy tekintély nélküli bók. Nem vagyok túl tekintélyes, nem mondhatom, hogy a jövőben is így kell lennie, ha nem figyelsz, szállj ki...
Először a "Minőségi rendellenességek listája" folyamaton szeretnék javítani, ez olyan nehéz, mit tegyek?
A termék minőségét gyártják vagy tesztelik?
"A termék minőségét gyártják, nem tesztelik. A termék minősége csak akkor garantálható, ha a gyártási folyamat minden láncszemét szigorúan betartják a gyártási folyamat és a munkautasítás követelményei." Valaki azt mondta.
A „minőséget gyártják-e vagy ellenőrzik-e” téma mindig is a vita középpontjában állt az üzleti szférában: a termelők szerint a minőség az ellenőrzésből fakad, és gyengébb minőségű termékek áramlanak a piacra, mert az ellenőrök nem ellenőriznek megfelelően; Az ellenőrök azt mondják, hogy minőséget gyártanak Ha a gyártók nem gyártanak kifogásolható termékeket, akkor nem lesz rosszabb termék a piacon!
Ez egy meddő vita?
Manapság sok cég, ha minőségi probléma merül fel, a felelősséget a minőségügyi osztályra hárítja, azt gondolva, hogy ez a minőségügyi osztály feladata, mert sok cégnek ilyen rossz a véleménye:
Kis számú hiba megengedett, és a véletlen hibák elkerülhetetlenek;
A minőségért a minőség-ellenőrzési osztály felel;
Csak a termékellenőrzésre kell figyelni, az ellenőröknek kell felelniük a hibás termékek megoldásáért;
Ha probléma van, az a minőségügyi osztály dolga.
Szerintem sok minőségi munkát végző barát többé-kevésbé átélte már ezt az érzést. A jelentés megírásakor gyakran egyedül a minőségügyi osztály készíti el, a többi osztály pedig alapvetően figyelmen kívül hagyja azt; a főnök szerint a minőség nem túl fontos, a K+F nagyon fontos, és a pénzszerzés a legfontosabb. Ezért a minőségügyi osztálynak nincs státusza a cégben, és gyakran eljön az ideje, hogy néhány szó igazmondása után elbocsátsák.
